PipPip Support
Wir sind für dich da
Fragen, Fehlermeldungen, Abrechnungsprobleme, Datenschutzanfragen und Kontofragen – alles kann mit einer E-Mail beginnen.
Brauchst du Support? Schreib an hello@meetpip.app – von der E-Mail-Adresse aus, an die wir antworten sollen.
- Pip-Support kontaktieren
- Was du mitschicken solltest
- Abrechnung und Abos
- Datenschutz und Löschung
- Notfälle
Pip-Support kontaktieren
Schick deine Anfrage an hello@meetpip.app. Bitte schick keine Kartendaten, Passwörter oder Dinge mit, die du nicht per E-Mail verarbeitet haben möchtest.
Wenn du wegen eines Fehlers, eines Abos, einer Datenschutzanfrage oder einer Frage zur App schreibst, reicht eine kurze Beschreibung für den Anfang.
Was du mitschicken solltest
Ein paar Details helfen uns, deine Anfrage schneller zuzuordnen und zu lösen:
- was du in Pip tun wolltest;
- was stattdessen passiert ist;
- dein Gerätemodell, deine iOS-Version und deine Pip-App-Version, falls du sie kennst;
- ob das Problem jedes Mal auftritt oder nur manchmal;
- Screenshots nur, wenn sie keine sensiblen persönlichen Details zeigen.
Abrechnung und Abos
Abos von Pip laufen über Apple. Du kannst dein Abo in den Einstellungen deiner Apple-ID verwalten oder kündigen. Die App zu löschen kündigt ein aktives Abo im App Store nicht immer.
Wenn du danach noch Hilfe brauchst, um eine Abbuchung oder deinen Abostatus zu verstehen, schreib uns an hello@meetpip.app und beschreib, was du in der App siehst.
Datenschutz und Löschung
Datenschutzfragen und Löschanträge kannst du an hello@meetpip.app senden. Bitte schreib „Datenschutzanfrage“ in die Betreffzeile, damit wir dein Anliegen richtig zuordnen können.
Mehr dazu, wie Pip mit Support-Nachrichten und App-Daten umgeht, findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Notfälle
Die Support-Adresse wird nicht auf Notfälle hin überwacht. Wenn du in unmittelbarer Gefahr bist oder dich oder andere verletzen könntest, ruf jetzt den Notruf.
Du erreichst außerdem jederzeit die Telefonseelsorge unter 0800 111 0 111 (kostenlos, rund um die Uhr).