PipPip-support
We helpen je graag
Vragen, bugmeldingen, betaalproblemen, privacyverzoeken en accountvragen: het begint allemaal met één e-mail.
Hulp nodig? Mail hello@meetpip.app vanaf het e-mailadres waarop je ons antwoord wilt ontvangen.
- Contact met Pip-support
- Wat je kunt meesturen
- Betalingen en abonnementen
- Privacy en verwijderen
- Noodgevallen
Contact met Pip-support
Stuur je verzoek naar hello@meetpip.app. Zet er geen betaalgegevens, wachtwoorden of andere dingen in die je niet per e-mail verwerkt wilt hebben.
Schrijf je over een bug, een abonnement, een privacyverzoek of een vraag over de app, dan is een korte omschrijving genoeg om te beginnen.
Wat je kunt meesturen
Met een paar details kunnen we je verzoek sneller op de juiste plek krijgen en uitzoeken:
- wat je in Pip probeerde te doen;
- wat er in plaats daarvan gebeurde;
- je apparaatmodel, iOS-versie en Pip-appversie, als je die weet;
- of het probleem elke keer optreedt of maar soms;
- screenshots, maar alleen als er geen gevoelige persoonlijke details op staan.
Betalingen en abonnementen
Pip-abonnementen lopen via Apple. Je kunt je abonnement beheren of opzeggen in je Apple ID-instellingen. De app verwijderen zet een actief App Store-abonnement niet altijd stop.
Kom je er met een afschrijving of de status van je abonnement niet uit, mail ons dan op hello@meetpip.app en vertel wat je in de app ziet.
Privacy en verwijderen
Privacyvragen en verwijderverzoeken kun je sturen naar hello@meetpip.app. Zet “Privacyverzoek” in de onderwerpregel, dan komt je bericht op de juiste plek terecht.
Je kunt ook ons privacybeleid lezen voor meer detail over hoe Pip omgaat met supportberichten en app-gegevens.
Noodgevallen
De supportmailbox wordt niet gemonitord voor noodgevallen. Ben je in direct gevaar of zou je jezelf of iemand anders iets kunnen aandoen, bel dan nu 112.
In Nederland kun je altijd terecht bij 113 Zelfmoordpreventie — bel 113 (gratis, 24/7) of chat op 113.nl.