PipSoporte de Pip
Estamos para ayudarte
Preguntas, reportes de errores, temas de facturación, solicitudes de privacidad y dudas sobre tu cuenta: todo puede empezar con un solo correo.
¿Necesitas soporte? Escribe a hello@meetpip.app desde la dirección de correo a la que quieras que respondamos.
- Contactar al soporte de Pip
- Qué incluir
- Facturación y suscripciones
- Privacidad y eliminación
- Emergencias
Contactar al soporte de Pip
Envía tu solicitud a hello@meetpip.app. No incluyas datos de tarjetas de pago, contraseñas ni nada que no quieras que se procese por correo.
Si escribes por un error, una suscripción, una solicitud de privacidad o una duda sobre la app, una descripción breve basta para empezar.
Qué incluir
Incluir algunos detalles nos ayuda a dirigir y resolver tu solicitud más rápido:
- qué intentabas hacer en Pip;
- qué pasó en su lugar;
- el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS y la versión de la app de Pip, si las tienes;
- si el problema ocurre siempre o solo a veces;
- capturas de pantalla solo si no revelan datos personales delicados.
Facturación y suscripciones
Las suscripciones de Pip se gestionan a través de Apple. Puedes administrar o cancelar tu suscripción en los ajustes de tu Apple ID. Eliminar la app no siempre cancela una suscripción activa del App Store.
Si aún necesitas ayuda para entender un cargo o el estado de tu suscripción, escríbenos a hello@meetpip.app y cuéntanos qué ves en la app.
Privacidad y eliminación
Las preguntas de privacidad y las solicitudes de eliminación pueden enviarse a hello@meetpip.app. Incluye “Solicitud de privacidad” en el asunto para que podamos dirigirla correctamente.
También puedes leer nuestra Política de privacidad para más detalles sobre cómo Pip maneja los mensajes de soporte y los datos de la app.
Emergencias
El correo de soporte no se supervisa para emergencias. Si estás en peligro inmediato o corres el riesgo de hacerte daño o de hacérselo a alguien más, llama a los servicios de emergencia ahora.
No hay un solo número que funcione en todos los países. En findahelpline.com puedes encontrar líneas de ayuda gratuitas y confidenciales disponibles en tu país.