PipPrivacidad de Pip
Política de privacidad
Esta traducción se ofrece para tu comodidad. La versión en inglés es el documento legalmente vinculante.
Pip se creó para momentos de calma breves y privados. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y las opciones que tienes.
- 1. Alcance
- 2. Información que recopilamos
- 3. Cómo usamos la información
- 4. IA y proveedores de servicios
- 5. Cómo compartimos la información
- 6. Tus opciones
- 7. Conservación y eliminación
- 8. Derechos de privacidad
- 9. Menores
- 10. Seguridad y procesamiento internacional
- 11. Contacto
1. Alcance
Esta Política de privacidad aplica a la app móvil de Pip, al sitio web de Pip en trypip.ai y a las comunicaciones de soporte relacionadas. En esta política, “Pip”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren al equipo que crea Pip.
Si agregamos una función que necesite datos adicionales o un uso distinto de los datos, actualizaremos esta política o te daremos un aviso adicional antes de que uses esa función.
2. Información que recopilamos
Información que tú proporcionas
- Texto de tu momento. Cuando le pides a Pip una meditación, puedes escribir lo que da vueltas en tu mente. Esto puede incluir sentimientos delicados o detalles de tus relaciones, si eliges escribirlos.
- Meditaciones generadas y preferencias. Pip puede procesar la meditación que crea, el estado de reproducción, el paisaje sonoro elegido, los elementos guardados y los ajustes para que la app funcione para ti.
- Mensajes de soporte. Si nos escribes por correo, recopilamos tu dirección de correo electrónico y el contenido de tu mensaje para poder responderte.
Información recopilada automáticamente
- Información del dispositivo y de la app. Podemos recopilar el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la versión de la app, el idioma, la región aproximada y registros de fallos o de diagnóstico.
- Información de uso. Podemos recopilar eventos básicos como aperturas de la app, uso de funciones y si una solicitud de meditación se completó. Usamos esto para operar, depurar y mejorar Pip.
- Registros del sitio web. Nuestros proveedores de alojamiento pueden procesar la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas solicitadas y las marcas de tiempo cuando visitas el sitio.
Cookies y analítica del sitio web
El sitio usa una cookie estrictamente necesaria, lang_pref, que recuerda el idioma que eliges para que el sitio pueda recibirte en ese idioma la próxima vez. No guarda nada más y no se usa para rastrearte.
Con tu consentimiento, el sitio también usa Google Analytics para entender qué páginas ayudan a la gente: cosas como vistas de página y elecciones de idioma. Esto solo ocurre después de que lo aceptas en el aviso de cookies, y tu respuesta se guarda en una pequeña cookie de consentimiento, pip_consent. Puedes cambiar de opinión cuando quieras desde el enlace “Preferencias de cookies” en el pie de página. Rechazarla no cambia nada en el funcionamiento del sitio.
Información que no recopilamos de forma predeterminada
Pip se diseñó para funcionar sin cuenta desde el inicio. No recopilamos tus contactos, tu ubicación precisa, tu cámara, tus fotos, grabaciones de micrófono ni datos de Apple Health, a menos que una función futura te pida permiso claramente primero.
Pagos
Si compras una suscripción o una prueba a través del App Store, Apple procesa el pago. No recibimos el número completo de tu tarjeta. Podemos recibir de Apple el estado de la compra, identificadores de transacción y el estado de la suscripción para desbloquear las funciones pagadas y darte soporte con tu compra.
3. Cómo usamos la información
Usamos la información para:
- generar, entregar, guardar y reproducir las meditaciones que solicitas;
- operar, mantener, proteger y depurar Pip;
- responder a solicitudes de soporte;
- entender si las funciones sirven y mejorar la experiencia de la app;
- procesar suscripciones, pruebas y accesos a través de Apple;
- detectar abuso, fraude, problemas de seguridad o mal uso del servicio;
- cumplir con obligaciones legales.
No vendemos el texto de tus momentos. No usamos el texto de tus momentos para publicidad de terceros ni para rastreo entre apps.
4. IA y proveedores de servicios
Pip usa software y proveedores de infraestructura para operar la app. Esto puede incluir proveedores de modelos de IA, proveedores de texto a voz o de voz, proveedores de alojamiento, proveedores de analítica, herramientas de reporte de fallos y herramientas de atención al cliente.
Cuando le pides a Pip una meditación, las palabras que envías y el contexto relacionado de la app pueden enviarse a estos proveedores para que generen y entreguen la meditación. Procesan esta información en nuestro nombre y no tienen permitido usarla para su propia publicidad.
No usamos intencionalmente el texto de tus momentos para entrenar modelos públicos de IA, a menos que primero te pidamos permiso o te demos un aviso aparte que explique claramente la decisión.
6. Tus opciones
- Lo que escribes. Tú eliges qué escribir en Pip. No incluyas información que no quieras que se procese para la solicitud de meditación.
- Permisos de la app. Si una función futura pide un permiso del dispositivo, puedes administrar ese permiso en la Configuración de iOS.
- Suscripciones. Puedes administrar o cancelar las suscripciones del App Store desde los ajustes de tu Apple ID.
- Marketing. Si ofrecemos novedades por correo, puedes darte de baja con el enlace para cancelar la suscripción o contactándonos.
7. Conservación y eliminación
Conservamos la información personal solo el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta política, incluidos ofrecer la app, dar soporte, la seguridad, el cumplimiento legal y la resolución de disputas.
El texto de tus momentos y las meditaciones generadas pueden almacenarse en tu dispositivo si los guardas. Los datos de solicitudes del lado del servidor, los registros y los diagnósticos se conservan solo mientras se necesiten para el funcionamiento de la app, la resolución de problemas, la seguridad, la prevención de fraude, el cumplimiento legal o mejoras internas.
Puedes solicitar la eliminación escribiéndonos por correo. Es posible que debamos conservar información limitada cuando lo exijan la ley, la seguridad, la facturación, la resolución de disputas o registros comerciales legítimos.
8. Derechos de privacidad
Según donde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o recibir una copia de tu información personal; oponerte a ciertos procesamientos o restringirlos; retirar tu consentimiento; o apelar la decisión sobre una solicitud de privacidad.
Si la información que escribes en Pip se considera datos de salud del consumidor según una ley aplicable, la recopilamos y usamos solo para ofrecer las funciones de la app que solicitas, mantener y proteger el servicio, cumplir con la ley y los demás fines limitados descritos en esta política. No vendemos datos de salud del consumidor.
Para hacer una solicitud, escríbenos al correo que aparece abajo. Podemos pedirte la información necesaria para verificar y completar tu solicitud.
9. Menores
Pip no se dirige a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13. Si crees que un menor nos proporcionó información personal, contáctanos y tomaremos las medidas apropiadas para eliminarla.
10. Seguridad y procesamiento internacional
Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables, diseñadas para proteger la información personal. Ningún servicio de internet o móvil es perfectamente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Pip y sus proveedores pueden procesar información en países distintos de donde vives. Cuando se requiere, usamos salvaguardas apropiadas para las transferencias internacionales.
11. Contacto
Las preguntas, las solicitudes de eliminación y las solicitudes de privacidad pueden enviarse a hello@meetpip.app. Incluye “Solicitud de privacidad” en el asunto para que podamos dirigirla correctamente.