Privacybeleid

1. Reikwijdte

Dit privacybeleid geldt voor de mobiele Pip-app, de Pip-website op trypip.ai en de bijbehorende supportcommunicatie. In dit beleid verwijzen “Pip”, “we”, “ons” en “onze” naar het team dat Pip maakt.

Als we een functie toevoegen die extra gegevens nodig heeft of gegevens anders gebruikt, werken we dit beleid bij of geven we vooraf een aparte melding.

2. Welke informatie we verzamelen

Informatie die je zelf geeft

• Momenttekst. Als je Pip vraagt een meditatie te maken, kun je intypen wat er in je hoofd maalt. Daarin kunnen gevoelige emoties of details over je relatie staan, als je die zelf opschrijft.
• Gegenereerde meditaties en voorkeuren. Pip kan de gemaakte meditatie, de afspeelstatus, het gekozen geluid, opgeslagen items en instellingen verwerken zodat de app voor je werkt.
• Supportberichten. Als je ons mailt, verzamelen we je e-mailadres en de inhoud van je bericht zodat we kunnen antwoorden.

Informatie die automatisch wordt verzameld

• Apparaat- en app-informatie. We kunnen apparaattype, besturingssysteem, app-versie, taal, geschatte regio en crash- of diagnoselogs verzamelen.
• Gebruiksinformatie. We kunnen basisgebeurtenissen verzamelen, zoals app-opens, gebruik van functies en of een meditatieverzoek is gelukt. We gebruiken dit om Pip te laten draaien, fouten op te sporen en de app te verbeteren.
• Websitelogs. Onze hostingproviders kunnen IP-adres, browsertype, opgevraagde pagina’s en tijdstempels verwerken als je de website bezoekt.

Cookies en analyse op de website

De website gebruikt één strikt noodzakelijke cookie, lang_pref, die onthoudt welke taal je kiest zodat de site je de volgende keer in die taal begroet. Er staat verder niets in en hij wordt niet gebruikt om je te volgen.

Met jouw toestemming gebruikt de website ook Google Analytics om te zien welke pagina’s mensen helpen — dingen als paginaweergaven en taalkeuzes. Dit gebeurt pas nadat je het accepteert in de cookiemelding, en je antwoord wordt bewaard in een kleine toestemmingscookie, pip_consent. Je kunt je altijd bedenken via de link “Cookievoorkeuren” in de footer. Weigeren verandert niets aan hoe de site werkt.

Informatie die we standaard niet verzamelen

Pip werkt bij lancering zonder account. We verzamelen geen contacten, precieze locatie, camera, foto’s, microfoonopnames of Apple Health-gegevens, tenzij een toekomstige functie daar eerst duidelijk toestemming voor vraagt.

Betalingen

Koop je een abonnement of proefperiode via de App Store, dan verwerkt Apple de betaling. Wij ontvangen je volledige creditcardnummer niet. We kunnen van Apple de aankoopstatus, transactie-ID’s en abonnementsstatus ontvangen om betaalde functies te ontgrendelen en je aankoop te ondersteunen.

3. Hoe we informatie gebruiken

We gebruiken informatie om:

• de meditaties die je aanvraagt te genereren, te leveren, op te slaan en af te spelen;
• Pip te laten draaien, te onderhouden, te beveiligen en fouten op te sporen;
• te reageren op supportverzoeken;
• te begrijpen of functies werken en de app-ervaring te verbeteren;
• abonnementen, proefperiodes en aankooprechten via Apple te verwerken;
• misbruik, fraude, beveiligingsproblemen of oneigenlijk gebruik op te sporen;
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

4. AI en dienstverleners

Pip gebruikt software- en infrastructuurproviders om de app te laten draaien. Denk aan aanbieders van AI-modellen, tekst-naar-spraak- of stemproviders, hostingproviders, analysediensten, crashrapportagetools en supporttools.

Als je Pip vraagt een meditatie te maken, kunnen de woorden die je instuurt en de bijbehorende app-context naar deze providers worden gestuurd zodat zij de meditatie kunnen genereren en leveren. Zij verwerken deze informatie namens ons en mogen die niet voor hun eigen advertenties gebruiken.

We gebruiken je momenttekst niet bewust om publieke AI-modellen te trainen, tenzij we eerst om je toestemming vragen of een aparte melding geven die de keuze duidelijk uitlegt.

5. Hoe we informatie delen

We kunnen informatie delen met:

• Dienstverleners die ons helpen Pip aan te bieden, te hosten, te beveiligen, te analyseren, te ondersteunen of te verbeteren.
• Apple voor App Store-aankopen, abonnementen, terugbetalingen, app-review en platformdiensten.
• Juridische en veiligheidsinstanties als we denken dat openbaarmaking vereist is door de wet, een juridische procedure, beveiliging of fraudepreventie, of om rechten en veiligheid te beschermen.
• Partijen bij een bedrijfsoverdracht als Pip betrokken raakt bij een fusie, overname, financiering, reorganisatie of verkoop van activa. We zouden de ontvanger verplichten dit beleid na te leven of wijzigingen te melden.

We verkopen geen persoonsgegevens. We delen geen persoonsgegevens voor gerichte advertenties zoals die begrippen in Amerikaanse privacywetten worden gebruikt.

6. Jouw keuzes

• Wat je typt. Jij bepaalt wat je in Pip schrijft. Zet er geen informatie in die je niet verwerkt wilt hebben voor het meditatieverzoek.
• App-toestemmingen. Vraagt een toekomstige functie om toestemming, dan kun je die beheren in de iOS-instellingen.
• Abonnementen. Je kunt App Store-abonnementen beheren of opzeggen via je Apple ID-instellingen.
• Marketing. Als we e-mailupdates aanbieden, kun je je afmelden via de afmeldlink of door contact met ons op te nemen.

7. Bewaren en verwijderen

We bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat redelijkerwijs nodig is voor de doelen in dit beleid, waaronder het leveren van de app, support, beveiliging, naleving van de wet en het oplossen van geschillen.

Momenttekst en gegenereerde meditaties kunnen op je apparaat worden opgeslagen als je ze bewaart. Verzoekgegevens, logs en diagnostiek op de server bewaren we alleen zolang dat nodig is voor de werking van de app, probleemoplossing, veiligheid, fraudepreventie, naleving van de wet of interne verbetering.

Je kunt verwijdering aanvragen door ons te mailen. Soms moeten we beperkte informatie bewaren als dat vereist is voor de wet, beveiliging, facturering, geschillen of legitieme bedrijfsadministratie.

8. Privacyrechten

Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben om persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of er een kopie van te ontvangen; om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerking of die te beperken; om toestemming in te trekken; of om in beroep te gaan tegen een beslissing over een privacyverzoek.

Als informatie die je in Pip typt onder een toepasselijke wet als consumentengezondheidsdata geldt, verzamelen en gebruiken we die alleen om de app-functies te leveren waar je om vraagt, de dienst te onderhouden en te beveiligen, aan de wet te voldoen en voor de andere beperkte doelen in dit beleid. We verkopen geen consumentengezondheidsdata.

Om een verzoek te doen, mail ons op het adres hieronder. We kunnen om informatie vragen die nodig is om je verzoek te verifiëren en af te handelen.

9. Kinderen

Pip is niet gericht op kinderen onder de 13, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de 13. Denk je dat een kind ons persoonsgegevens heeft gegeven, neem dan contact op; dan nemen we passende stappen om die te verwijderen.

10. Beveiliging en internationale verwerking

We gebruiken redelijke administratieve, technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele internet- of mobiele dienst is volledig veilig, dus absolute veiligheid kunnen we niet garanderen.

Pip en zijn providers kunnen informatie verwerken in andere landen dan waar je woont. Waar dat vereist is, gebruiken we passende waarborgen voor internationale doorgifte.

11. Contact

Vragen, verwijderverzoeken en privacyverzoeken kun je sturen naar hello@meetpip.app. Zet “Privacyverzoek” in de onderwerpregel, dan komt je bericht op de juiste plek terecht.