PipPrivacidad de Pip
Política de privacidad
Esta traducción se ofrece para tu comodidad. La versión en inglés es el documento legalmente vinculante.
Pip está pensado para momentos de calma breves y privados. Esta política explica qué información recogemos, cómo la usamos y qué opciones tienes.
- 1. Alcance
- 2. Información que recogemos
- 3. Cómo usamos la información
- 4. IA y proveedores de servicios
- 5. Cómo compartimos la información
- 6. Tus opciones
- 7. Conservación y eliminación
- 8. Derechos de privacidad
- 9. Menores
- 10. Seguridad y tratamiento internacional
- 11. Contacto
1. Alcance
Esta Política de privacidad se aplica a la app móvil de Pip, al sitio web de Pip en trypip.ai y a las comunicaciones de soporte relacionadas. En esta política, “Pip”, “nosotros” y “nuestro” se refieren al equipo que crea Pip.
Si añadimos una función que necesite datos adicionales o un uso distinto de los datos, actualizaremos esta política o te avisaremos antes de que uses esa función.
2. Información que recogemos
Información que nos das
- Texto del momento. Cuando le pides a Pip una meditación, puedes escribir lo que te da vueltas en la cabeza. Esto puede incluir sentimientos delicados o detalles de tus relaciones, si decides escribirlos.
- Meditaciones generadas y preferencias. Pip puede procesar la meditación que crea, el estado de reproducción, el paisaje sonoro elegido, los elementos guardados y los ajustes para que la app funcione para ti.
- Mensajes de soporte. Si nos escribes por correo, recogemos tu dirección de correo electrónico y el contenido de tu mensaje para poder responderte.
Información recogida automáticamente
- Información del dispositivo y de la app. Podemos recoger el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la versión de la app, el idioma, la región aproximada y registros de fallos o de diagnóstico.
- Información de uso. Podemos recoger eventos básicos, como aperturas de la app, uso de funciones y si una solicitud de meditación se completó. Lo usamos para operar, depurar y mejorar Pip.
- Registros del sitio web. Nuestros proveedores de alojamiento pueden procesar la dirección IP, el tipo de navegador, las páginas solicitadas y las marcas de tiempo cuando visitas el sitio web.
Cookies y analítica del sitio web
El sitio web usa una única cookie estrictamente necesaria, lang_pref, que recuerda el idioma que eliges para poder recibirte en él la próxima vez. No guarda nada más y no se usa para rastrearte.
Con tu consentimiento, el sitio web también usa Google Analytics para entender qué páginas ayudan a la gente: cosas como páginas vistas y elección de idioma. Esto solo ocurre después de que lo aceptes en el aviso de cookies, y tu respuesta se guarda en una pequeña cookie de consentimiento, pip_consent. Puedes cambiar de opinión cuando quieras desde el enlace “Preferencias de cookies” del pie de página. Rechazarlo no cambia nada en el funcionamiento del sitio.
Información que no recogemos por defecto
Pip está diseñado para funcionar sin cuenta desde el primer momento. No recogemos tus contactos, tu ubicación precisa, la cámara, las fotos, grabaciones del micrófono ni datos de Apple Health, salvo que una función futura te pida permiso claramente antes.
Pagos
Si compras una suscripción o una prueba a través del App Store, Apple procesa el pago. No recibimos el número completo de tu tarjeta. Podemos recibir de Apple el estado de la compra, los identificadores de transacción y el estado de la suscripción para desbloquear las funciones de pago y darte soporte con tu compra.
3. Cómo usamos la información
Usamos la información para:
- generar, entregar, guardar y reproducir las meditaciones que pides;
- operar, mantener, proteger y depurar Pip;
- responder a las solicitudes de soporte;
- entender si las funciones cumplen su propósito y mejorar la experiencia de la app;
- procesar suscripciones, pruebas y accesos de pago a través de Apple;
- detectar abusos, fraudes, problemas de seguridad o usos indebidos del servicio;
- cumplir con las obligaciones legales.
No vendemos el texto de tus momentos. No usamos el texto de tus momentos para publicidad de terceros ni para rastreo entre apps.
4. IA y proveedores de servicios
Pip usa proveedores de software e infraestructura para operar la app. Esto puede incluir proveedores de modelos de IA, proveedores de texto a voz o de voz, proveedores de alojamiento, proveedores de analítica, herramientas de informes de fallos y herramientas de atención al cliente.
Cuando le pides a Pip una meditación, las palabras que envías y el contexto relacionado de la app pueden enviarse a estos proveedores para que puedan generar y entregar la meditación. Procesan esta información en nuestro nombre y no tienen permitido usarla para su propia publicidad.
No usamos intencionadamente el texto de tus momentos para entrenar modelos públicos de IA sin pedirte antes permiso o sin darte un aviso aparte que explique claramente la elección.
6. Tus opciones
- Lo que escribes. Tú eliges qué escribir en Pip. No incluyas información que no quieras que se procese para la solicitud de meditación.
- Permisos de la app. Si una función futura pide un permiso del dispositivo, puedes gestionarlo en los ajustes de iOS.
- Suscripciones. Puedes gestionar o cancelar las suscripciones del App Store desde los ajustes de tu ID de Apple.
- Marketing. Si ofrecemos novedades por correo, podrás darte de baja con el enlace de cancelación o escribiéndonos.
7. Conservación y eliminación
Conservamos la información personal solo mientras sea razonablemente necesaria para los fines descritos en esta política, incluidos ofrecer la app, dar soporte, la seguridad, el cumplimiento legal y la resolución de disputas.
El texto de tus momentos y las meditaciones generadas pueden almacenarse en tu dispositivo si las guardas. Los datos de solicitudes, los registros y los diagnósticos del servidor se conservan solo el tiempo necesario para el funcionamiento de la app, la resolución de problemas, la seguridad, la prevención de fraudes, el cumplimiento legal o la mejora interna.
Puedes solicitar la eliminación escribiéndonos por correo. Puede que tengamos que conservar información limitada cuando lo exijan la ley, la seguridad, la facturación, la resolución de disputas o un registro empresarial legítimo.
8. Derechos de privacidad
Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder a tu información personal, corregirla, eliminarla o recibir una copia; a oponerte a ciertos tratamientos o restringirlos; a retirar tu consentimiento; o a recurrir la decisión sobre una solicitud de privacidad.
Si la información que escribes en Pip se considera datos de salud del consumidor según alguna ley aplicable, la recogemos y usamos solo para ofrecer las funciones de la app que solicitas, mantener y proteger el servicio, cumplir la ley y los demás fines limitados descritos en esta política. No vendemos datos de salud del consumidor.
Para hacer una solicitud, escríbenos a la dirección de abajo. Puede que te pidamos la información necesaria para verificar y completar tu solicitud.
9. Menores
Pip no está dirigido a menores de 13 años y no recogemos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha facilitado información personal, contáctanos y tomaremos las medidas adecuadas para eliminarla.
10. Seguridad y tratamiento internacional
Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables, diseñadas para proteger la información personal. Ningún servicio de internet o móvil es totalmente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Pip y sus proveedores pueden procesar información en países distintos del tuyo. Cuando es necesario, usamos salvaguardas adecuadas para las transferencias internacionales.
11. Contacto
Las preguntas, las solicitudes de eliminación y las solicitudes de privacidad pueden enviarse a hello@meetpip.app. Incluye “Solicitud de privacidad” en el asunto para que podamos dirigirla correctamente.