Estamos para ayudarte

Contactar con el soporte de Pip

Envía tu solicitud a hello@meetpip.app. No incluyas datos de tarjetas de pago, contraseñas ni nada que no quieras que se procese por correo.

Si escribes por un error, una suscripción, una solicitud de privacidad o una duda sobre la app, con una descripción breve basta para empezar.

Qué incluir

Incluir algunos detalles nos ayuda a dirigir y resolver tu solicitud más rápido:

• qué intentabas hacer en Pip;
• qué ocurrió en su lugar;
• el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS y la versión de la app de Pip, si los tienes;
• si el problema ocurre siempre o solo a veces;
• capturas de pantalla solo si no revelan datos personales delicados.

Facturación y suscripciones

Las suscripciones de Pip se gestionan a través de Apple. Puedes gestionar o cancelar tu suscripción en los ajustes de tu ID de Apple. Borrar la app no siempre cancela una suscripción activa del App Store.

Si aun así necesitas ayuda para entender un cargo o el estado de una suscripción, escríbenos a hello@meetpip.app y cuéntanos qué ves en la app.

Privacidad y eliminación

Las preguntas de privacidad y las solicitudes de eliminación pueden enviarse a hello@meetpip.app. Incluye “Solicitud de privacidad” en el asunto para que podamos dirigirla correctamente.

También puedes leer nuestra Política de privacidad para saber más sobre cómo trata Pip los mensajes de soporte y los datos de la app.

Emergencias

El correo de soporte no se supervisa para emergencias. Si estás en peligro inmediato o crees que puedes hacerte daño o hacérselo a otra persona, llama a emergencias ahora.

En España, puedes llamar a la Línea 024 de atención a la conducta suicida (24 h, gratuita).