On est là pour t’aider

Contacter l’assistance Pip

Envoie ta demande à hello@meetpip.app. N’y mets pas de données de carte bancaire, de mots de passe, ni rien que tu ne voudrais pas voir transiter par e-mail.

Pour un bug, un abonnement, une demande de confidentialité ou une question sur l’app, une courte description suffit pour commencer.

Quoi inclure

Quelques détails nous aident à aiguiller et traiter ta demande plus vite :

• ce que tu essayais de faire dans Pip ;
• ce qui s’est passé à la place ;
• ton modèle d’appareil, ta version d’iOS et la version de l’app Pip si tu les as ;
• si le problème survient à chaque fois ou seulement parfois ;
• des captures d’écran, seulement si elles ne révèlent pas de détails personnels sensibles.

Facturation et abonnements

Les abonnements Pip passent par Apple. Tu peux gérer ou résilier ton abonnement dans les réglages de ton identifiant Apple. Supprimer l’app ne résilie pas toujours un abonnement App Store actif.

S’il te faut encore de l’aide pour comprendre un débit ou l’état d’un abonnement, écris-nous à hello@meetpip.app en nous disant ce que tu vois dans l’app.

Confidentialité et suppression

Les questions de confidentialité et les demandes de suppression peuvent être envoyées à hello@meetpip.app. Merci d’indiquer « Demande de confidentialité » dans l’objet pour que nous puissions bien l’aiguiller.

Tu peux aussi lire notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur la façon dont Pip gère les messages d’assistance et les données de l’app.

Urgences

L’e-mail d’assistance n’est pas surveillé pour les urgences. Si tu es en danger immédiat ou risques de te faire du mal ou d’en faire à quelqu’un d’autre, appelle les services d’urgence maintenant.

En France, appelle le 3114, numéro national de prévention du suicide (24 h/24, gratuit).