Politique de confidentialité

1. Champ d’application

Cette politique de confidentialité s’applique à l’app mobile Pip, au site trypip.ai et aux échanges d’assistance associés. Dans cette politique, « Pip », « nous » et « notre » désignent l’équipe qui crée Pip.

Si nous ajoutons une fonctionnalité qui nécessite des données supplémentaires ou un usage différent des données, nous mettrons cette politique à jour ou t’informerons séparément avant que tu n’utilises cette fonctionnalité.

2. Les informations que nous collectons

Les informations que tu fournis

• Texte du moment. Quand tu demandes une méditation à Pip, tu peux écrire ce qui tourne en boucle dans ta tête. Cela peut inclure des émotions sensibles ou des détails sur ta relation, si tu choisis de les écrire.
• Méditations générées et préférences. Pip peut traiter la méditation créée, l’état de lecture, l’ambiance sonore choisie, les éléments enregistrés et les réglages pour que l’app fonctionne pour toi.
• Messages d’assistance. Si tu nous écris, nous collectons ton adresse e-mail et le contenu de ton message afin de pouvoir te répondre.

Les informations collectées automatiquement

• Informations sur l’appareil et l’app. Nous pouvons collecter le type d’appareil, le système d’exploitation, la version de l’app, la langue, la région approximative et des journaux de plantage ou de diagnostic.
• Informations d’utilisation. Nous pouvons collecter des événements simples comme l’ouverture de l’app, l’usage des fonctionnalités et la réussite d’une demande de méditation. Cela nous sert à faire fonctionner, déboguer et améliorer Pip.
• Journaux du site. Nos hébergeurs peuvent traiter l’adresse IP, le type de navigateur, les pages demandées et les horodatages lors de ta visite du site.

Cookies du site et statistiques

Le site utilise un seul cookie strictement nécessaire, lang_pref, qui mémorise la langue que tu choisis pour t’accueillir dans cette langue la prochaine fois. Il ne contient rien d’autre et ne sert pas au pistage.

Avec ton consentement, le site utilise aussi Google Analytics pour comprendre quelles pages aident les gens : pages vues, choix de langue, par exemple. Cela n’arrive qu’après ton accord dans le bandeau cookies, et ta réponse est stockée dans un petit cookie de consentement, pip_consent. Tu peux changer d’avis à tout moment via le lien « Préférences cookies » en bas de page. Refuser ne change rien au fonctionnement du site.

Les informations que nous ne collectons pas par défaut

Pip est conçu pour fonctionner sans compte au lancement. Nous ne collectons ni tes contacts, ni ta position précise, ni ta caméra, ni tes photos, ni d’enregistrements micro, ni tes données Santé d’Apple, sauf si une future fonctionnalité te demande clairement la permission d’abord.

Paiements

Si tu achètes un abonnement ou un essai via l’App Store, Apple traite le paiement. Nous ne recevons pas ton numéro de carte complet. Apple peut nous transmettre le statut d’achat, des identifiants de transaction et l’état de l’abonnement pour débloquer les fonctionnalités payantes et assurer le suivi de ton achat.

3. Comment nous utilisons les informations

Nous utilisons les informations pour :

• générer, livrer, enregistrer et lire les méditations que tu demandes ;
• faire fonctionner, maintenir, sécuriser et déboguer Pip ;
• répondre aux demandes d’assistance ;
• comprendre si les fonctionnalités marchent et améliorer l’expérience de l’app ;
• gérer les abonnements, essais et droits d’accès via Apple ;
• détecter les abus, la fraude, les problèmes de sécurité ou les usages détournés du service ;
• respecter nos obligations légales.

4. IA et prestataires

Pip s’appuie sur des prestataires logiciels et d’infrastructure pour faire fonctionner l’app. Cela peut inclure des fournisseurs de modèles d’IA, de synthèse vocale ou de voix, des hébergeurs, des outils de statistiques, de rapport de plantage et d’assistance client.

Quand tu demandes une méditation à Pip, les mots que tu envoies et le contexte associé de l’app peuvent être transmis à ces prestataires pour générer et livrer la méditation. Ils traitent ces informations pour notre compte et n’ont pas le droit de les utiliser pour leur propre publicité.

Nous n’utilisons pas volontairement ton texte du moment pour entraîner des modèles d’IA publics, sauf si nous te demandons d’abord la permission ou t’adressons une information distincte qui explique clairement ce choix.

5. Comment nous partageons les informations

Nous pouvons partager des informations avec :

• Des prestataires qui nous aident à fournir, héberger, sécuriser, analyser, assister ou améliorer Pip.
• Apple pour les achats App Store, les abonnements, les remboursements, la validation de l’app et les services de la plateforme.
• Des destinataires légaux et de sécurité si nous estimons qu’une divulgation est requise par la loi, une procédure judiciaire, la sécurité, la prévention de la fraude ou la protection des droits et des personnes.
• Des repreneurs si Pip est concerné par une fusion, une acquisition, un financement, une réorganisation ou une cession d’actifs. Nous exigerions du destinataire qu’il respecte cette politique ou signale tout changement.

Nous ne vendons pas d’informations personnelles. Nous n’en partageons pas à des fins de publicité ciblée, au sens courant de ces termes dans les lois américaines sur la vie privée.

6. Tes choix

• Ce que tu écris. Tu choisis ce que tu confies à Pip. N’inclus pas d’informations que tu ne veux pas voir traitées pour la demande de méditation.
• Autorisations de l’app. Si une future fonctionnalité demande une autorisation de l’appareil, tu peux la gérer dans les Réglages iOS.
• Abonnements. Tu peux gérer ou résilier tes abonnements App Store dans les réglages de ton identifiant Apple.
• Communication. Si nous proposons des e-mails d’actualité, tu peux t’en désinscrire via le lien de désabonnement ou en nous contactant.

7. Conservation et suppression

Nous conservons les informations personnelles uniquement le temps raisonnablement nécessaire aux finalités décrites ici, dont le fonctionnement de l’app, l’assistance, la sécurité, la conformité légale et la résolution de litiges.

Le texte du moment et les méditations générées peuvent être stockés sur ton appareil si tu les enregistres. Côté serveur, les données de requête, journaux et diagnostics ne sont conservés que le temps nécessaire au fonctionnement de l’app, au dépannage, à la sécurité, à la prévention de la fraude, à la conformité légale ou à l’amélioration interne.

Tu peux demander une suppression par e-mail. Nous pouvons devoir conserver certaines informations limitées lorsque la loi, la sécurité, la facturation, la résolution de litiges ou une tenue de registres légitime l’exige.

8. Droits sur tes données

Selon l’endroit où tu vis, tu peux avoir le droit d’accéder à tes informations personnelles, de les corriger, de les supprimer ou d’en recevoir une copie ; de t’opposer à certains traitements ou de les restreindre ; de retirer ton consentement ; ou de contester la décision rendue sur une demande.

Si les informations que tu écris dans Pip sont considérées comme des données de santé de consommateur au sens d’une loi applicable, nous les collectons et les utilisons uniquement pour fournir les fonctionnalités que tu demandes, maintenir et sécuriser le service, respecter la loi et les autres finalités limitées décrites dans cette politique. Nous ne vendons pas de données de santé de consommateur.

Pour faire une demande, écris-nous à l’adresse ci-dessous. Nous pourrons te demander les informations nécessaires pour la vérifier et la traiter.

9. Enfants

Pip ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles les concernant. Si tu penses qu’un enfant nous a fourni des informations personnelles, contacte-nous et nous prendrons les mesures appropriées pour les supprimer.

10. Sécurité et traitement international

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables, conçues pour protéger les informations personnelles. Aucun service internet ou mobile n’est parfaitement sûr ; nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Pip et ses prestataires peuvent traiter des informations dans d’autres pays que le tien. Lorsque c’est requis, nous utilisons des garanties appropriées pour les transferts internationaux.

11. Contact

Questions, demandes de suppression et demandes de confidentialité : tu peux écrire à hello@meetpip.app. Merci d’indiquer « Demande de confidentialité » dans l’objet pour que nous puissions bien l’aiguiller.