PipSuporte do Pip
Estamos aqui para ajudar
Dúvidas, relatos de bugs, problemas de cobrança, solicitações de privacidade e perguntas sobre conta: tudo pode começar com um único e-mail.
Precisa de suporte? Escreva para hello@meetpip.app usando o endereço de e-mail em que você quer receber a resposta.
Falar com o suporte do Pip
Envie a sua solicitação para hello@meetpip.app. Não inclua dados de cartão de pagamento, senhas nem nada que você não gostaria que fosse processado por e-mail.
Se for sobre um bug, uma assinatura, uma solicitação de privacidade ou uma dúvida sobre o app, uma descrição curta já é suficiente para começar.
O que incluir
Alguns detalhes ajudam a encaminhar e resolver o seu pedido mais rápido:
- o que você estava tentando fazer no Pip;
- o que aconteceu em vez disso;
- o modelo do seu aparelho, a versão do iOS e a versão do app Pip, se você as tiver;
- se o problema acontece sempre ou só às vezes;
- capturas de tela apenas se não revelarem informações pessoais sensíveis.
Cobrança e assinaturas
As assinaturas do Pip são processadas pela Apple. Você pode gerenciar ou cancelar a sua assinatura nas configurações do seu ID Apple. Excluir o app nem sempre cancela uma assinatura ativa da App Store.
Se ainda precisar de ajuda para entender uma cobrança ou o estado da assinatura, escreva para hello@meetpip.app e conte o que você está vendo no app.
Privacidade e exclusão
Dúvidas de privacidade e pedidos de exclusão podem ser enviados para hello@meetpip.app. Inclua “Solicitação de Privacidade” no assunto para que possamos encaminhar corretamente.
Você também pode ler a nossa Política de Privacidade para saber mais sobre como o Pip trata mensagens de suporte e dados do app.
Emergências
O e-mail de suporte não é monitorado para emergências. Se você estiver em perigo imediato ou correr o risco de machucar a si ou a outra pessoa, ligue agora para os serviços de emergência.
No Brasil, você pode falar com o CVV: ligue 188 (24 h, gratuito) ou acesse cvv.org.br.